Polluants.ch
Política de privacidad
Esta política explica cómo GNAC Sàrl trata sus datos cuando utiliza polluants.ch: solicitudes de presupuesto o llamada, documentos y área de clientes. Utilizamos la información necesaria para responder a su solicitud, prestar nuestros servicios y proteger el servicio.
1. Responsable del tratamiento
GNAC Sàrl, rue de la Chapelle 17, 2035 Corcelles NE, Suiza, representada por Robert Gaisch.
Para cualquier consulta sobre sus datos: info@polluants.ch o 076 567 18 50.
Esta política se refiere a los tratamientos realizados por este sitio. Un enlace a stop-radon.ch o a otro sitio no hace que esta política se aplique automáticamente a ese servicio externo.
2. Datos que tratamos
Presupuestos y proyectos. Tratamos sus datos de contacto, empresa y función, los idiomas elegidos, la información del edificio y su dirección, su proyecto, plazo y mensajes. Puede añadir los datos de otros participantes y planos, fotos o informes. Informe a las personas cuyos datos nos transmita. Sus datos de contacto y su elección se guardan al confirmar el primer paso. La información adicional se guarda después de forma progresiva. Registramos la fecha de su aceptación del contacto, la versión de la política y el idioma utilizado.
Documentos. Los archivos pueden contener rostros, información privada y metadatos, como una fecha o posición GPS. Adjunte únicamente los elementos útiles. Tras confirmar sus datos de contacto, los archivos se suben a su expediente privado en cuanto los añade al formulario. Puede retirarlos antes de finalizar.
Llamadas. Utilizamos su número de teléfono para llamarle y su correo electrónico para confirmar el contacto.
Sugerencias de dirección. Si las activa, el texto introducido en el campo de calle se transmite a geo.admin.ch (swisstopo), junto con los datos necesarios para la conexión, incluida la dirección IP. No se transmite ningún otro campo del presupuesto a este servicio. Puede desactivar las sugerencias e introducir la dirección manualmente.
Área de clientes. Su correo electrónico y los datos de conexión y sesión sirven para identificarle y proteger sus expedientes. El área permite consultar y completar las solicitudes asociadas a su dirección de correo.
Navegación. Los proveedores de alojamiento pueden tratar datos técnicos como la dirección IP, navegador, hora, página solicitada y errores para hacer funcionar y proteger el servicio. Antes de confirmar sus datos de contacto, estos permanecen en la memoria de la página. Después, el progreso se guarda en su expediente privado; para retomarlo desde un enlace es necesario verificar su acceso.
3. Finalidades
Utilizamos sus datos para:
- responder a su solicitud, contactar con usted y elaborar una oferta;
- organizar y realizar el encargo, redactar el informe y facturar;
- enviar confirmaciones, enlaces de acceso y mensajes relacionados con su expediente;
- permitir el seguimiento de su solicitud y la incorporación de documentos;
- garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio y prevenir abusos;
- cumplir nuestras obligaciones legales y defender nuestros derechos cuando sea necesario.
La casilla del formulario recoge su aceptación de ser contactado sobre su solicitud y confirma que ha leído esta política. Para una solicitud de presupuesto sin finalizar, se puede enviar un único correo de confirmación e invitación a completarla tras 30 minutos sin progreso, salvo que se haya finalizado o ya se esté atendiendo. No constituye un consentimiento para recibir publicidad. No vendemos sus datos ni utilizamos sus datos de contacto para publicidad sin su consentimiento.
4. Destinatarios y proveedores
Robert Gaisch y las personas expresamente autorizadas acceden a la información necesaria para sus tareas. Los proveedores de alojamiento, correo o mantenimiento pueden tratar los datos necesarios para su servicio.
| Proveedor | Función y lugar de tratamiento |
|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y archivos privados; región del proyecto: Zúrich, Suiza. Los servicios de soporte y subencargados pueden intervenir desde el extranjero. |
| BeMyTalent (BMT) | Gestión de contactos, próximas acciones y comunicaciones comerciales. Se transmiten los datos de contacto y la información útil de la solicitud; los archivos permanecen en Polluants. |
| Google Drive (Google) | Copias privadas de los datos de contacto, la información del proyecto y los documentos para la gestión de expedientes, además de copias de seguridad cifradas separadas. Google One no garantiza el almacenamiento en Suiza. |
| Vercel Inc. | Alojamiento del sitio; funciones de la aplicación en Fráncfort y distribución en una red mundial. Empresa establecida en Estados Unidos. |
| AhaSend | Envío de correos automáticos; datos almacenados en Alemania y Finlandia, infraestructura de encaminamiento en el Espacio Económico Europeo. |
| Oficina Federal de Topografía (swisstopo) | Sugerencias de direcciones mediante geo.admin.ch, Suiza. |
| Ekylibr SA | Desarrollo y mantenimiento del sitio, Suiza; acceso limitado a las necesidades de este encargo. |
Los intercambios por correo electrónico también son tratados por los proveedores de correo de los corresponsales.
Para un encargo, un laboratorio especializado puede recibir referencias de muestras y la información necesaria para el análisis, incluida su localización. Los demás colaboradores solo reciben información útil para su intervención. Transmitimos información a una autoridad cuando lo exige la ley o en el marco de su solicitud, por ejemplo para un expediente de permiso.
El seguimiento comercial puede gestionarse en BeMyTalent. Las comunicaciones relativas a tu solicitud se envían en nombre de Polluants.ch. Esto no constituye consentimiento para campañas de marketing. Las solicitudes de supresión se revisan en las distintas herramientas, incluida BeMyTalent; los presupuestos y las facturas no se eliminan automáticamente.
5. Tratamientos en el extranjero
Las solicitudes y sus archivos se almacenan en la región Supabase de Zúrich. Esto no excluye tratamientos en el extranjero relacionados con el alojamiento web, el correo, el soporte o los subencargados, especialmente en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y Estados Unidos.
También se conservan copias en Google Drive, que puede tratar datos fuera de Suiza, incluidos los Estados Unidos, según su política de privacidad. Las copias de trabajo permanecen legibles para las personas autorizadas; las copias de seguridad separadas se cifran antes del envío, con una clave conservada fuera de Drive.
Cuando el país destinatario no ofrece un nivel de protección adecuado, se requieren garantías apropiadas. Los acuerdos de tratamiento publicados por Vercel y Supabase prevén, entre otras medidas, cláusulas contractuales tipo y disposiciones aplicables a transferencias desde Suiza. Puede contactar con nosotros para conocer las garantías aplicables a su situación.
6. Conservación
| Categoría | Plazo o criterio de conservación |
|---|---|
| Solicitudes sin encargo, solicitudes de llamada y documentos asociados | 24 meses después del último intercambio pertinente y posterior eliminación, salvo obligación legal o necesidad de defender un derecho. |
| Expedientes de encargos realizados, informes e intercambios | El tiempo necesario para ejecutar y seguir el encargo y después según las obligaciones legales y las necesidades relacionadas con garantías o defensa de derechos. |
| Libros y justificantes contables | 10 años desde el cierre del ejercicio, conforme al derecho contable suizo. |
| Datos técnicos y de seguridad | Según las necesidades de funcionamiento y seguridad y los plazos aplicados por los proveedores; no existe un plazo único para todos los registros. |
Los criterios anteriores también se aplican a las copias de trabajo y de seguridad cifradas en Google Drive. La eliminación de un expediente debe incluir estas copias; no se borran automáticamente al retirar un archivo del formulario.
Las copias de seguridad pueden mantenerse durante su ciclo de renovación. Una eliminación no siempre permite retirar inmediatamente los datos de todas las copias. Para conocer la conservación de un expediente concreto o solicitar su eliminación, contacte con nosotros.
7. Cookies y almacenamiento en su dispositivo
- cookies de acceso protegidas para las áreas de clientes y administración, con una sesión de hasta 8 horas, renovable durante el uso;
- su elección de apariencia, guardada localmente hasta que la modifique o borre los datos del sitio;
- identificadores temporales en la pestaña del navegador para reanudar un envío interrumpido y evitar duplicados: hasta 24 horas para una solicitud y 1 hora para añadir documentos a un expediente.
Estos identificadores temporales no guardan el texto del formulario ni el contenido de los archivos adjuntos. Puede borrar los datos del sitio en su navegador; esto puede cerrar su sesión o impedir reanudar un envío.
Medición de audiencia con AlpiStats. Este sitio utiliza AlpiStats, un servicio suizo de estadísticas de visitas. Los datos de tráfico se recopilan, almacenan, respaldan y tratan en Suiza. La medición solo comienza tras su consentimiento en nuestro aviso. Si rechaza, retira su consentimiento o su elección caduca, AlpiStats no realiza ninguna medición de audiencia. Su aceptación o rechazo se conserva durante 180 días (aproximadamente seis meses). Puede modificarlo o retirarlo en cualquier momento mediante «Opciones de privacidad» en el pie de página.
Esta medición no almacena ningún identificador persistente de audiencia en su navegador. Utiliza el modo esencial de AlpiStats. Se miden las páginas públicas visitadas, los clics hacia otros sitios, las descargas públicas, las acciones del formulario y su finalización confirmada por el servidor, así como la velocidad de carga. Los intentos de envío no se cuentan como solicitudes finalizadas.
No enviamos a AlpiStats campos del formulario, correos electrónicos, nombres, teléfonos, documentos, identificadores de clientes ni referencias de expedientes. Las direcciones medidas se limitan a las rutas de páginas públicas, sin parámetros ni fragmentos. Se excluyen las áreas privadas y los enlaces para continuar solicitudes.
Los datos detallados se conservan durante seis meses. Solo los totales diarios realmente anónimos, como las páginas vistas y las visitas, pueden conservarse más tiempo, hasta 25 meses. El consentimiento a AlpiStats es independiente del consentimiento a Google Ads y del permiso para contactar.
En las páginas públicas, Google Tag Manager puede cargar Google Ads después de su consentimiento para medir la publicidad. Los identificadores de clics publicitarios, las páginas públicas visitadas, los clics en nuestros datos de contacto y un identificador opaco de una solicitud de presupuesto finalizada permiten medir los resultados. Un clic en el teléfono no es una llamada completada. En visitas elegibles, Google puede mostrar un número de desvío para medir las llamadas.
No enviamos los campos del formulario, los datos de contacto de clientes potenciales, documentos ni referencias de expedientes a estas herramientas. Se excluyen las áreas privadas y los enlaces para continuar una solicitud. La personalización publicitaria y la recogida automática de datos introducidos están desactivadas. No se utiliza Google Analytics.
Google Ireland Limited y Google LLC pueden tratar datos técnicos y de medición, incluso en Estados Unidos, según su política de privacidad y las garantías de transferencia aplicables. Las cookies de atribución _gcl_ de Google duran 90 días según la documentación de Google; la acción publicitaria puede tener otra ventana de atribución. Su elección se conserva en este dispositivo durante 180 días.
Puede rechazar todo, elegir las finalidades por separado o modificar su consentimiento mediante «Opciones de privacidad». El rechazo no bloquea el formulario. La retirada detiene los futuros envíos, borra las cookies de medición accesibles al sitio y recarga la página; no elimina retroactivamente los datos ya enviados a Google. El consentimiento para contactar indicado en el formulario es independiente.
8. Seguridad
El formulario utiliza Vercel BotID Basic para verificar las solicitudes y limitar los robots y el spam. Esta verificación trata información técnica del navegador y de la conexión, sin enviar el contenido de su solicitud al servicio de verificación.
Las comunicaciones con el sitio utilizan HTTPS. Las solicitudes y los archivos adjuntos se conservan en espacios privados con controles de acceso. Los archivos se consultan mediante enlaces temporales. Los accesos de administración están protegidos y limitados a las personas autorizadas.
Ningún sistema garantiza una seguridad absoluta. En caso de violación de datos, adoptamos las medidas y realizamos las notificaciones exigidas por la ley, incluida la información a las personas afectadas cuando sea necesario.
9. Sus derechos
En las condiciones previstas por la ley suiza de protección de datos, puede solicitar acceso a sus datos y una copia, la rectificación de información inexacta, la eliminación de datos u oponerse a determinados tratamientos. Cuando un tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo para el futuro. Estos derechos pueden estar limitados, en particular, por obligaciones de conservación o intereses preponderantes previstos por la ley.
Escriba a info@polluants.ch. Podemos solicitar la información necesaria para verificar su identidad. Una solicitud de acceso recibe, en principio, respuesta en 30 días; le informaremos si se necesita más tiempo.
También puede dirigirse al Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna.
10. Enlaces externos y WhatsApp
Los sitios externos aplican sus propias normas de privacidad. El botón de WhatsApp abre el servicio de WhatsApp, perteneciente al grupo Meta; las comunicaciones realizadas allí están sujetas a las normas de ese proveedor. Para transmitir planos o documentos sensibles, utilice preferentemente el formulario o su área segura de cliente.
11. Modificaciones
Adaptamos esta política cuando evolucionan nuestros servicios, las herramientas utilizadas o el marco legal. La versión publicada en esta página es la vigente.
Última actualización: 23 de octubre de 2026.