Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

GNAC Sàrl, rue de la Chapelle 17, 2035 Corcelles NE, Suisse, représentée par Robert Gaisch.

Pour toute question sur vos données : info@polluants.ch ou 076 567 18 50.

Cette politique concerne les traitements effectués par ce site. Un lien vers stop-radon.ch ou un autre site ne rend pas automatiquement la présente politique applicable à ce service externe.

2. Données que nous traitons

Devis et projets. Nous traitons vos coordonnées, votre entreprise et votre rôle, les langues choisies, les informations sur le bâtiment et son adresse, votre projet, votre échéance et vos messages. Vous pouvez ajouter les coordonnées d’autres intervenants ainsi que des plans, photos ou rapports. Informez les personnes dont vous nous transmettez les coordonnées. Dès la validation de la première étape, vos coordonnées et votre choix sont enregistrés. Les informations complémentaires sont ensuite sauvegardées progressivement. Nous conservons la date de votre accord pour être contacté, la version de la notice et la langue utilisée.

Documents. Les fichiers peuvent contenir des visages, des informations privées et des métadonnées, notamment une date ou une position GPS. Joignez uniquement les éléments utiles. Après la validation du contact, les fichiers sont transférés vers votre dossier privé dès leur ajout dans le formulaire. Vous pouvez les retirer avant la finalisation.

Rappel. Nous utilisons votre numéro de téléphone pour vous rappeler et votre adresse e-mail pour confirmer la prise de contact.

Suggestions d’adresse. Si vous les activez, le texte saisi dans le champ de rue est transmis à geo.admin.ch (swisstopo), avec les données nécessaires à la connexion, notamment l’adresse IP. Aucun autre champ du devis n’est transmis à ce service. Vous pouvez désactiver les suggestions et saisir l’adresse manuellement.

Espace client. Votre adresse e-mail, les informations de connexion et de session servent à vous identifier et à protéger vos dossiers. L’espace permet de consulter et de compléter les demandes associées à votre adresse e-mail.

Navigation. Les hébergeurs peuvent traiter des données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, l’heure, la page demandée et les erreurs, pour faire fonctionner et protéger le service. Avant la validation du contact, les coordonnées saisies restent dans la mémoire de la page. Après validation, la progression est enregistrée dans votre dossier privé ; la reprise du dossier depuis un lien nécessite une vérification de votre accès.

3. Finalités

Nous utilisons vos données pour :

• répondre à votre demande, vous recontacter et établir une offre ;
• organiser et réaliser la mission confiée, rédiger le rapport et facturer ;
• vous envoyer les confirmations, liens de connexion et messages liés à votre dossier ;
• permettre le suivi de votre demande et l’ajout de documents ;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site et prévenir les abus ;
• respecter nos obligations légales et défendre nos droits lorsque nécessaire.

La case du formulaire recueille votre accord pour être contacté au sujet de votre demande et confirme la prise de connaissance de cette politique. Pour une demande de devis non finalisée, un seul e-mail de confirmation et d’invitation à compléter peut être envoyé après 30 minutes sans progression, sauf si la demande est finalisée ou déjà prise en charge. Elle ne constitue pas un accord pour recevoir de la publicité. Nous ne vendons pas vos données et n’utilisons pas vos coordonnées pour de la publicité sans votre accord.

4. Destinataires et prestataires

Robert Gaisch et les personnes expressément autorisées accèdent aux informations nécessaires à leurs tâches. Les prestataires chargés de l’hébergement, de la messagerie ou de la maintenance peuvent traiter les données nécessaires à leur service.

Les échanges par e-mail sont également traités par les fournisseurs de messagerie des correspondants.

Pour un mandat, un laboratoire spécialisé peut recevoir les références d’échantillons et les informations nécessaires à l’analyse, notamment leur localisation. Les autres partenaires ne reçoivent que les informations utiles à leur intervention. Nous transmettons des informations à une autorité lorsque la loi l’exige ou dans le cadre de votre demande, par exemple pour un dossier de permis.

5. Traitements à l’étranger

Les demandes et leurs fichiers sont stockés dans la région Supabase de Zurich. Des copies sont également conservées dans Google Drive, qui peut traiter les données hors de Suisse, notamment aux États-Unis, selon ses règles de confidentialité. Les copies de travail restent lisibles par les personnes autorisées ; les sauvegardes séparées sont chiffrées avant leur envoi, avec une clé conservée hors de Drive. Cela n’exclut pas des traitements à l’étranger liés à l’hébergement web, aux e-mails, au support ou aux sous-traitants, notamment dans l’Union européenne, l’Espace économique européen et aux États-Unis.

Lorsque le pays destinataire ne présente pas un niveau de protection adéquat, des garanties appropriées sont nécessaires. Les accords de traitement publiés par Vercel et Supabase prévoient notamment des clauses contractuelles types et des dispositions applicables aux transferts depuis la Suisse. Vous pouvez nous contacter pour connaître les garanties applicables à votre situation.

6. Conservation

Les critères ci-dessus s’appliquent aussi aux copies de travail et aux sauvegardes chiffrées dans Google Drive. L’effacement d’un dossier doit donc inclure ces copies ; elles ne sont pas supprimées automatiquement lorsqu’un fichier est retiré du formulaire.

Les copies de sauvegarde peuvent subsister pendant leur cycle de renouvellement. Une suppression ne permet pas toujours un retrait immédiat de toutes les sauvegardes. Pour connaître la conservation d’un dossier précis ou demander sa suppression, contactez-nous.

Le suivi commercial peut être réalisé dans BeMyTalent : les échanges liés à votre demande restent effectués au nom de Polluants.ch. Cela ne constitue pas un accord pour des campagnes marketing. Une demande d’effacement est examinée dans les différents outils, notamment BeMyTalent ; elle ne provoque pas de suppression automatique des devis ou factures.

7. Cookies et stockage sur votre appareil

• des cookies de connexion protégés pour les espaces client et administration, avec une durée de session pouvant aller jusqu’à 8 heures et renouvelable lors de l’utilisation ;
• votre choix d’apparence, conservé localement jusqu’à sa modification ou à l’effacement des données du site ;
• des identifiants temporaires dans l’onglet du navigateur, pour reprendre un envoi interrompu et éviter les doublons : jusqu’à 24 heures pour une demande et 1 heure pour l’ajout de documents à un dossier.

Ces identifiants temporaires ne sauvegardent ni le texte du formulaire ni le contenu des pièces jointes. Vous pouvez effacer les données du site dans votre navigateur ; cela peut vous déconnecter ou empêcher la reprise d’un envoi.

Mesure d’audience AlpiStats. Ce site utilise AlpiStats, un service suisse de statistiques de visites. Les données de fréquentation sont collectées, stockées, sauvegardées et traitées en Suisse. La mesure n’a lieu qu’après votre accord dans le bandeau AlpiStats. Si vous refusez, retirez votre accord ou laissez votre choix expirer, aucune mesure d’audience AlpiStats n’est effectuée. Votre choix, accord comme refus, est conservé 183 jours (environ six mois). Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment avec « Choix de confidentialité » dans le pied de page.

AlpiStats enregistre aussi votre choix pour Google Ads, séparément de la mesure d’audience. L’enregistrement de ce choix n’active pas la mesure d’audience si vous la refusez. Un changement des services proposés peut vous demander un nouvel accord.

Cette mesure n’enregistre aucun identifiant persistant d’audience dans votre navigateur. Elle utilise le mode essentiel d’AlpiStats. Sont mesurés les pages publiques consultées, les clics vers d’autres sites, les téléchargements publics, les actions du formulaire et sa finalisation confirmée par le serveur, ainsi que la vitesse de chargement des pages. Les tentatives d’envoi ne sont pas comptées comme des demandes finalisées.

Nous n’envoyons aucun champ du formulaire, e-mail, nom, téléphone, document, identifiant de client ou référence de dossier à AlpiStats. Les adresses mesurées sont limitées au chemin des pages publiques, sans paramètres ni fragment. Les espaces privés et les liens de reprise sont exclus.

Les données détaillées sont conservées six mois. Seuls des totaux par jour réellement anonymes, tels que les pages vues et les visites, peuvent être conservés plus longtemps, jusqu’à 25 mois. Le consentement à AlpiStats est distinct de celui pour Google Ads et de l’accord pour être contacté.

Sur les pages publiques, Google Tag Manager peut charger Google Ads après votre accord pour la mesure publicitaire. Les identifiants de clic publicitaire, les pages publiques consultées, les clics sur nos coordonnées et un identifiant opaque de devis finalisé permettent de mesurer les résultats des annonces. Un clic sur le téléphone n’est pas un appel abouti. Pour les visites éligibles, Google peut afficher un numéro de transfert afin de mesurer les appels.

Nous ne transmettons pas les champs du formulaire, coordonnées des prospects, documents ou références de dossiers à ces outils. Les espaces privés et les liens de reprise sont exclus. La personnalisation publicitaire et la collecte automatique des données saisies sont désactivées. Google Analytics n’est pas utilisé.

Google Ireland Limited et Google LLC peuvent traiter des données techniques et de mesure, notamment aux États-Unis, selon leurs règles de confidentialité et garanties de transfert applicables. Les cookies d’attribution Google _gcl_ sont conservés 90 jours selon la documentation Google ; les paramètres de l’action publicitaire peuvent définir une autre fenêtre d’attribution. Votre choix est conservé sur cet appareil pendant 183 jours.

Vous pouvez tout refuser, choisir les finalités séparément ou modifier votre accord avec « Choix de confidentialité ». Le refus ne bloque pas le formulaire. Le retrait arrête les futurs envois, efface les cookies de mesure accessibles au site et recharge la page ; il ne supprime pas rétroactivement les données déjà transmises à Google. L’accord pour être contacté dans le formulaire est indépendant.

8. Sécurité

Le formulaire utilise Vercel BotID Basic pour vérifier les requêtes et limiter les robots et le spam. Cette vérification traite des informations techniques du navigateur et de la connexion, sans transmettre le contenu de votre demande à ce service de vérification.

Les échanges avec le site utilisent HTTPS. Les demandes et pièces jointes sont conservées dans des espaces privés, avec des contrôles d’accès. La consultation des fichiers passe par des liens temporaires. Les accès d’administration sont protégés et limités aux personnes autorisées.

Aucun système ne garantit une sécurité absolue. En cas de violation de données, nous prenons les mesures et effectuons les notifications requises par la loi, y compris l’information des personnes concernées lorsque nécessaire.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par la loi suisse sur la protection des données, vous pouvez demander l’accès à vos données et une copie, la rectification d’informations inexactes, la suppression de données ou vous opposer à certains traitements. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir. Ces droits peuvent être limités notamment par des obligations de conservation ou des intérêts prépondérants prévus par la loi.

Écrivez à info@polluants.ch. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité. Une demande d’accès reçoit en principe une réponse dans les 30 jours ; nous vous informons si un délai supplémentaire est nécessaire.

Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.

10. Liens externes et WhatsApp

Les sites externes appliquent leurs propres règles de confidentialité. Le bouton WhatsApp ouvre le service de WhatsApp, appartenant au groupe Meta ; les échanges que vous y effectuez sont soumis aux règles de ce fournisseur. Pour transmettre des plans ou des documents sensibles, privilégiez le formulaire ou votre espace client sécurisé.

11. Modifications

Nous adaptons cette politique lorsque nos services, les outils utilisés ou le cadre légal évoluent. La version publiée sur cette page est celle en vigueur.

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026.